Hesarissa uutisoitiin hiljattain asiakaspalautuksista. Pointteina oli, että isot firmat ajavat suurien asiakaspalautusprosenttien kulttuuria, koska ne selviävät siitä, ja se, ettei jengi kelaa asiakaspalautusten ympäristövaikutusta. Ratkaisuksi tarjottiin asiakaspalautusten muuttamista maksulliseksi sekä asiakkaiden rahallista palkitsemista siitä, jos eivät palauta paljoa. Lisäksi pitkiä asiakaspalautusaikoja paheksuttiin. Harmi, etteivät haastatelleet mua, koska jotain olennaista jäi